|
De standaard fabrieksgarantie is in de meeste gevallen 1 jaar. Gedurende dit jaar ligt de 'bewijslast' niet bij de koper. De koper hoeft dus niet aan te tonen dat een defect niet door hem/haar veroorzaakt is. De koper heeft recht op normale vergoeding dat wil
zeggen vervanging of reparatie door de verkoper. Tenzij de leverancier kan aantonen dat het product door toedoen van de koper defect is gegaan. Verzendkosten voor het ter reparatie aanbieden worden in het eerste jaar door de leverancier betaald. Veel
bedrijven en/of merken hebben voor grote apparaten zoals Lcd tv's en witgoed een service aan huis.
Na het eerste jaar
Uiteraard mag u van een product verwachten dat het langer meegaat dan een jaar. Het is dus niet logisch om de koper voor alle kosten op te laten draaien wanneer een product defect is. Omgekeerd is dit natuurlijk hetzelfde. Veel fabrikanten van deze producten hebben een
coulance regeling. U betaalt bijvoorbeeld een percentage van het reparatiebedrag, afhankelijk van de ouderdom van het product. Deze regeling wordt meestal per geval bekeken.
In de wet staat dat de garantieperiode samenhangt met de periode waarvan u redelijkerwijs mag verwachten dat het apparaat meegaat. Na het eerste jaar ligt
de bewijslast echter bij u. Als een fabrikant van een digitale camera aangeeft dat het om valschade gaat, is het
voor u moeilijk om aan te tonen dat u het toestel niet heeft laten vallen. Het is daarom handig om vooraf goed te kijken naar de geboden garantie termijn.
Garantie bijkopen/verlengen
Veel fabrikanten bieden de mogelijkheid om garantie bij te kopen of te verlengen. Hierbij kunt u in veel gevallen zelf het aantal jaren bepalen. Let er wel op dat dit vaak relatief duur is. Lees altijd goed de voorwaarden door. Het heeft bijvoorbeeld niet altijd zin om
de garantie te verlengen wanneer u na 3 jaar nog maar 50% van de nieuwwaarde terugkrijgt of wanneer het product gerepareerd kan worden en
de kosten van een reparatie niet hoger zijn dan het bedrag dat u kwijt bent aan extra garantie.
|
|
