Brillen en Contactlenzen

Al minimaal een week over tijd met levering. Klantenservice onbereikbaar, zowel via telefoon als via mail. Ben bang dat ik kan fluiten naar producten.

Zeer slechte service en doen geen moeite voor hun klant. De bestelde lenzen hadden niet de aangegeven sterkte op het doosje. Omdat ik één paar lenzen had gebruikt (hoe moet je anders vaststellen of ze goed zijn?)mocht ik ze niet retour sturen. 48 euro schade. De klantenservice bood aan 18 euro op m`n volgende bestelling korting te geven. Bestel daar uiteraard nooit meer !

    

Voor het eerst enigzins aarzelend lenzen online besteld. Ik had gekozen voor Lensway aangezien de goedkoopste waren en de site er goed uit zag. Toen ik de klantenservice belde waren ze bereikbaar, vriendelijk en ter zake kundig. De lenzen waren binnen 3 dagen binnen in perfecte verpakking en met 4 gratis lenzendoosjes.
De goedkope prijs is misschien te verklaren doordat de verpakkingen niet voor de Nederlandse markt bedoeld zijn. De teksten zijn frans, duits, spaans en denk zweeds. Mij maakt het niet uit, want ik heb een goed product voor een goede prijs. Ik ga zeker nog een keer bestellen.
Nog een pluspunt is dat je niet vooruit hoeft te betalen, maar dat je ook een factuur kunt ontvangen. Hetgeen mij ook een prettig gevoel gaf.

    

Prima site, veel keuze, goedkoper dan andere website. Ik ga zeker volgende keer weer iets bestellen bij smartbuyglasses!